中国快递行业，送货上门是一直以来绕不过的话题，因为价格战，因为大量人力流出从事外卖员，造成快递送货上门成为行业痼疾，实现快递送货上门到底有多难？最近一些社群上就流出部分菜鸟驿站为了应对618大促，开始招聘兼职快递员负责驿站的送货上门。
记得2017年，刘强东在接受财经专访时针对未来快递行业发展的话题中说过：“未来快递在经过激烈竞争后，就只会剩下顺丰和京东”，而且他还谈到像菜鸟物流这样的公司，本质上就是一个数据平台，说好听的可以提升快递公司效率，说不好听的以后利润可能都会被快递公司吸走。刘强东之所以会这么说，正因自营物流可以实现送货上门所带来的底气。
近年来，菜鸟在送货上门服务上不断投入，从知心选到淘系可选，菜鸟驿站送货上门问题一直成为菜鸟的重要战略目标之一。为了实现快递上门，满足消费者的服务需求，菜鸟在近些年来投入巨资自建自营物流。
菜鸟发力自营物流以后，在快递末端的服务质量上有了明显的改善。在天猫超市购买的商品，可以通过菜鸟直送安排选择送货上门，满足了不同人群的需求，这些都是源自于菜鸟通过自营物流后对末端快递实现掌控力的体现，既能提升送货上门的效率，又能提高送货上门的履约率。
都是自营物流，如今的京东和菜鸟踏入了同一条河流，未来无论在物流基础设施还是在末端配送，势必都要正面PK，孰高孰低自有公论，但群雄逐鹿的局面产生的良性竞争却是消费者喜闻乐见的。
