中国快递行业,送货上门是一直以来绕不过的话题,因为价格战,因为大量人力流出从事外卖员,造成快递送货上门成为行业痼疾,实现快递送货上门到底有多难?最近一些社群上就流出部分菜鸟驿站为了应对618大促,开始招聘兼职快递员负责驿站的送货上门。
记得2017年,刘强东在接受财经专访时针对未来快递行业发展的话题中说过:“未来快递在经过激烈竞争后,就只会剩下顺丰和京东”,而且他还谈到像菜鸟物流这样的公司,本质上就是一个数据平台,说好听的可以提升快递公司效率,说不好听的以后利润可能都会被快递公司吸走。刘强东之所以会这么说,正因自营物流可以实现送货上门所带来的底气。
近年来,菜鸟在送货上门服务上不断投入,从知心选到淘系可选,菜鸟驿站送货上门问题一直成为菜鸟的重要战略目标之一。为了实现快递上门,满足消费者的服务需求,菜鸟在近些年来投入巨资自建自营物流。
菜鸟发力自营物流以后,在快递末端的服务质量上有了明显的改善。在天猫超市购买的商品,可以通过菜鸟直送安排选择送货上门,满足了不同人群的需求,这些都是源自于菜鸟通过自营物流后对末端快递实现掌控力的体现,既能提升送货上门的效率,又能提高送货上门的履约率。
都是自营物流,如今的京东和菜鸟踏入了同一条河流,未来无论在物流基础设施还是在末端配送,势必都要正面PK,孰高孰低自有公论,但群雄逐鹿的局面产生的良性竞争却是消费者喜闻乐见的。